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Personalisierte Kundenreise

durch die digitale Kundenkarte, Omni-Channel-Erlebnisse
und Real-World-Identification

Die Digitalisierung hat den Einzelhandel von Grund auf verändert. Die Kunden von heute sind anspruchsvoller als jemals zuvor. Sie legen Wert auf eine personalisierte, kanalübergreifende Benutzererfahrung und erwarten einfache Registrierungs- und Authentifizierungsprozesse bei gleichzeitiger Berücksichtigung aller Präferenzen über sämtliche Kanäle hinweg. Mit cidaas erkennen Sie Ihre Kunden, ob digital oder in der realen Welt, und können ihre Kundenreise mit Angeboten, Services und ausgezeichneten Erlebnissen verschönern – der Schlüssel ist die digitale Kundenidentität.

Einzigartiges Einkaufserlebnis - Kunden erkennen und authentifizieren mit cidaas

Was macht Sie als Händler einzigartig?

Kundentreue mit Kundenkarte - Wiedererkennung von Kunden mit cidaas

Wie machen Sie die Einkaufsroutine zum Erlebnis?

Wie erkennen Sie Ihre Kunden am Point of Sale? - Real World Identification von cidaas

Wie erkennen Sie Ihre Kunden am Point of Sale?

Zielgerichtetes Omnichannel Marketing und personalisiertes Kundenerlebnis mit cidaas

Und wie erreichen Sie personalisiertes Omnichannel Marketing?

So steigern Sie Ihre Kundenerlebnisse mit cidaas

Die digitale Kundenkarte

Loyalty Programme binden den Kunden – persönliche Loyalty Programme sogar noch stärker. Mit cidaas realisieren Sie ganz einfach die digitale Kundenkarte, erfahren mehr über Ihren Kunden und bieten ihm ausgezeichnete, personalisierte Mehrwerte.

  • Mit cidaas identifizieren Sie Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg eindeutig
  • Durch Mechanismen wie die De-Duplizierung können Sie mehrere Konten sicher zusammenführen – für die eindeutige, digitale Kundenidentität
  • Durch das integrierte Einwilligungsmanagement holen Sie einfach Einwilligungen ein, versionieren und verwalten diese
  • Durch das IoT-Device-Management von cidaas können Sie Ihre Systeme in cidaas abbilden und absichern
  • Sie verknüpfen die digitale Identität mit der Realen durch Mechanismen wie NFC, Geofences, QR-Codes oder Bluetooth

Echte Omnichannel Erlebnisse für ein konsistentes Markenerlebnis

Mit cidaas schaffen Sie ein einmaliges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden – über alle Kanäle hinweg.

  • Mit cidaas schaffen Sie eine digitale Identität über alle Kanäle
  • bei Events, wie Registrierungen, Passwort-Vergessen usw. können Sie kontextbezogen reagieren – in Real-Time
  • Lernen Sie den Kunden besser kennen, indem er Kundenpräferenzen in seinem User-Profil festlegen kann
  • Bieten Sie ihrem Kunden mehr Komfort durch Single Sign-On über alle Kanäle hinweg
  • Holen Sie anlassbezogen durch cidaas Einwilligungen im Prozess ein

Höchste Sicherheit für Ihre Kundendaten

Persönliche Daten sind kostbar. Durch die zunehmende Vernetzung, neue Services und Systeme wird die Sicherheit vor Cyberkriminalität wichtiger. Schaffen Sie mit cidaas Vertrauen und realisieren Sie höchste Sicherheit, sodass die persönliche Daten Ihrer Kunden gut bei Ihnen aufgehoben sind.

  • Mit cidaas können Sie beim Login und anlassbezogen Einwilligungen einholen, diese versionieren und verwalten – damit schaffen Sie Vertrauen
  • out-of-the-Box erhalten Sie viele verschiedene, sichere und komfortable Authentifizierungsverfahren. Wählen Sie, welche Sie Ihren Kunden anbieten wollen, denn Passwörter sind von gestern.
  • Integrierte Betrugserkennung und Bot Net Detection schützt vor unbefugtem Kontenzugriff und Identitätsdiebstahl
  • Smarte Multi-Faktor-Authentifizierung sorgt für Sicherheit bei verdächtigem Verhalten

Family & Friends / B2B – Erfahren Sie mehr über Ihre Gruppen

Family&Friends-Angebote sind vor allem für Mitarbeiter spannende Vorteilsprogramme. Durch cidaas können Sie alle Gruppen abbilden, erfahren mehr über Ihre Kunden und können neue Mehrwerte kreieren z.B. zum Teilen von Einkaufslisten, Wunschzetteln und Vielem mehr.

  • Gruppenmanagement erlaubt Ihnen Gruppen abzubilden wie Familien, Freunde oder B2B-Unternehmen.
  • Durch delegierte Admins verwalten Ihre Kunden ihre eigenen Mitglieder, boarden sie on und erteilen Ihnen die entsprechende Berechtigung

Personalisierte Customer Journey an allen Touchpoints

Bieten Sie Ihren Interessenten das, was sie wollen und optimieren Sie so spielend Ihre Kundengewinnung.

  • Eine Identität über alle Kanäle sorgt für eine 360 Grad Sicht auf die Kundenprofile
  • Progressive Profiling löst langwierige Registrierungsformulare ab und vereinfacht die Neukundengewinnung
  • Nutzen Sie das Gruppenmanagement, um mehr über Ihre Kunden und ihre Rolle zu erfahren und neue Interaktionen untereinander zu schaffen

Real-World-Identifizierung verbindet die virtuelle mit der realen Welt

Sie haben neben Ihrem Online-Shop auch noch ein stationäres Ladengeschäft? Dann verknüpfen Sie Ihre digitalen Identitäten mit der realen Person und bieten auch offline ein konsistentes Markenerlebnis an.

  • Verknüpfung von realen mit digitalen Identitäten durch Geofencing, Beacons oder NFC-Technologie
  • Erkennen Sie, wenn sich Kunden in der Nähe von Ihrem Laden sind oder wenn sie den Laden betreten (Digital Check-In)
  • Ausspielen von personalisierten Angeboten direkt am PoS via Push-Nachricht
  • Detaillierte Berichte über Kundenverkehr, meist besuchte Bereiche im Ladengeschäft, usw.

cidaas: Der Schlüssel für ein personalisiertes Einkaufserlebnis

Es ist wichtig Ihren Kunden bei jedem Schritt seiner Customer Journey zu begleiten. Eine moderne Cloud Identity Lösung wie cidaas kann Ihnen dabei helfen. Wie? Das zeigen wir Ihnen in nur einer Minute.Mehr Erfahren

Bieten Sie Ihren Kunden eine sichere und nahtlose Customer Journey

Die Bereitstellung eines personalisierten, interaktiven Omnichannel-Erlebnisses, das nahtlos und sicher ist, ist der Schlüssel bei der Kundenzufriedenheit. cidaas ermöglicht den Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen und bietet Ihren Käufern personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg. Sie selbst profitieren von aussagekräftigen Reportings über Daten wie Standorte, Gerätenutzung, etc., mit denen Sie Ihr Geschäft vorantreiben können. Mit cidaas bekommen Sie eine Rundum-Sicht auf die Benutzerdaten Ihrer Käufer.

Personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle mit einem modernen Cloud Identity & Access Management - cidaas - Push Marketing
Factsheet
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Factsheet - cidaas für den Handel - Modernes Cloud Identity & Access Management für personalisierte Kundenerlebnisse

cidaas for retailers

cidaas ist die modernste Cloud Identityund Access Management Lösung. Mit cidaas schaffen Kunden eine Identität des Nutzers über alle Kanäle. Mit Funktionen wie Single Sign On, passwortloser Authen fizierung, Einwilligungsmanagement bis hin zur Real World Identification begeistern Sie Ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden, überraschen Sie mit personalisierten Erlebnissen und erreichen mehr Komfort und Sicherheit auf Ihre digitalen Kanälen.

Referenzstory
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Die Referenzstory - wie setzt Conrad das moderne Cloud Identity & Access Management cidaas für eine durchgängige Customer Journey im eCommerce ein.

Moderne E-Commerce Plattform wird mit dem Cloud Identity Management System von cidaas ergänzt

Einfach, sicher und umfassend soll das neue Einkaufserlebnis für CONRAD‘s Kunden sein. Mit dem Relaunch des Onlineshops legten diese den Grundstein. cidaas ergänzt den Shop mit Funktionen, wie Single Sign-On und Social Login, dabei spielen hier vor allem Komfort, Sicherheit und die einheitliche Identität der Nutzer, für eine einmalige Customer Experience, eine maßgebliche Rolle.