Warum Einwilligungsmanagement?

Größte Sorgfalt im Umgang mit Kundendaten und die uneingeschränkte Kontrolle persönlicher Daten durch die Kunden tragen wesentlich dazu bei, Vertrauen und Loyalität zu schaffen. Eine zentralisierte Datenschutz- und Sicherheitspolitik im Unternehmen ist daher ein Muss, und erfordert ein technisch zuverlässiges und transparentes System, das die Einhaltung der EU-DSGVO gewährleistet.

Fokus auf EU-DSGVO

Ziel der DSGVO (EU-Datenschutz-Grundverordnung) ist es, alle EU-Bürger in einer zunehmend datengetriebenen Welt in ihrer Privatsphäre zu schützen und Datenschutzverletzungen vorzubeugen. Sie gilt für alle Unternehmen, die personenbezogene Daten von in der Europäischen Union ansässigen Personen verarbeiten, unabhängig vom Standort des Unternehmens.

Sicherer Umgang mit Kundendaten mit cidaas „all-in-one” Consent Management

Verwalten Sie eine Vielzahl von Zustimmungs- und Einverständniserklärungen in Ihrem Geschäftsportal, die je nach Art oder Umfang, Nutzererlebnis, datenschutzrechtlichen und sicherheitsbezogenen Aspekten von cidaas variieren. Die Cidaas-Lösung für die Zustimmungsverwaltung gewährleistet Sicherheit bei der Signierung, Verschlüsselung, Schlüsselverwaltung und sichere authentifizierte Verbindungen mit moderner Kryptologie, zur Einhaltung der EU-DSGVO.

Cidaas folgt den Spezifikationen des Kantara Consent Receipt und bietet viele zusätzliche Funktionen, die nicht nur DSGVO konform sind, sondern auch einen flexiblen, benutzerfreundlichen Zugang zu den unterschiedlichsten Anwendungsfällen ermöglichen. Dazu gehört beispielsweise die Möglichkeit, die Einwilligung nicht nur bei der Anmeldung, sondern auch basierend auf Aktion und Kontext bereitzustellen.

Mit dieser Lösung können Kunden nun transparente Einwilligungsformulare erhalten, die leicht zugänglich und verständlich sind. Die Kunden werden dadurch gestärkt, dass ihnen die Kontrolle über ihre Daten geben wird. Das System der Zustimmungsverwaltung ermöglicht es Kunden, ihre Zustimmungspräferenzen zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu bearbeiten. Nach dem Widerruf der Zustimmung wird es daher leichter, die relevanten personenbezogenen Daten (PII) des Kunden zu identifizieren und zu löschen.

Die Beibehaltung und Organisation von Angaben der Personen, damit verbundenen PII und Zustimmungsbestätigungen erleichtert eine regelmäßige Überwachung und hilft Organisationen, für jedes Audit bereit zu sein, und dadurch hohe Strafen für Datenschutzverstöße zu vermeiden.

Darüber hinaus können Sie basierend auf der bereitgestellten Einwilligungen Einblicke in Kundenbedürfnisse und -interessen erhalten und mit personalisierten Services proaktiv auf Ihre Kunden zugehen.

Aufbau von Kundenvertrauen

Mit cidaas Consent Management:

  • Kunden können Änderungen der Dokumentation von Datenschutzrichtlinien, oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen direkt bei der Anmeldung, oder während ausgeführten Aktivitäten im Business Portal einsehen.
  • Nach Aktualisierung der Dokumente können die Benutzer diese einsehen, und werden aufgefordert die Einwilligung zu wiederrufen, oder zu bestätigen.
  • Zu jedem Zeitpunkt haben Benutzer die Möglichkeit, die Einwilligungspräferenzen erneut aufzurufen und dieselben zu bearbeiten – Optionen werden hierfür bereitgestellt.
  • Die bereitgestellten PII (persönlich identifizierende Information) werden dem Kunden in elektronischer Form zur Übersicht und Nachprüfung bereitgestellt.

Basierend auf der zur Verfügung gestellten Einwilligung, pflegen Sie personalisierte Interaktionen mit Kunden und nutzen neue Geschäftschancen!