La numérisation a transformé le commerce de détail en partant de zéro. Les clients d'aujourd'hui sont plus exigeants que jamais. Ils mettent l'accent sur une expérience utilisateur personnalisée et multicanal et s'attendent à des processus d'enregistrement et d'authentification simples tout en tenant compte de toutes les préférences sur tous les canaux. Avec cidaas, vous pouvez reconnaître vos clients, qu'ils soient numériques ou dans le monde réel, et embellir leur voyage avec des offres, des services et d'excellentes expériences - la clé est l'identité numérique du client.

Qu’est-ce qui vous rend unique en tant que revendeur ?

Comment faire de la routine d’achat une expérience ?

Comment reconnaître vos clients au point de vente ?

Et comment obtenir un marketing personnalisé Omnichannel ?

Améliorez votre expérience client avec cidaas.

La carte client numérique.

Les programmes de fidélisation numérique sont destinés à fidéliser les clients. Avec cidaas, vous pouvez facilement créer une carte de fidélité numérique, en savoir plus sur votre client et lui offrir une excellente valeur ajoutée personnalisée.

Une sécurité maximale pour les données de vos clients

Les données personnelles sont précieuses. En raison de l'augmentation des réseaux, des nouveaux services et systèmes, la sécurité contre la cybercriminalité devient plus importante. Créez la confiance avec cidaas et mettez en place le plus haut niveau de sécurité afin que les données personnelles de vos clients soient entre de bonnes mains.

  • Avec cidaas, vous pouvez obtenir les consentements requis à l'ouverture de session et à des occasions spécifiques, les modifier et les gérer - créant ainsi la confiance
  • Désormais, vous obtenez de nombreuses méthodes d'authentification différentes, sûres et pratiques d'authentification. Choisissez celle que vous souhaitez proposer à vos clients, car les mots de passe sont obsolètes.
  • La détection intégrée de la fraude et la détection des réseaux de robots protègent contre l'accès non autorisé aux comptes et l'usurpation d'identité
  • L'authentification intelligente à plusieurs facteurs offre une sécurité en cas de comportement suspect

Voyage personnalisé du client à tous les points de contact

Offrez à vos clients potentiels ce qu'ils veulent et optimisez facilement votre acquisition de clients.

  • Une identité unique sur tous les canaux garantit une visualisation à 360 degrés des profils des clients
  • Le profilage progressif remplace les formulaires d'inscription fastidieux et simplifie l'acquisition de nouveaux clients
  • Utilisez la gestion de groupe, pour en savoir plus sur vos clients et leur rôle et créer de nouvelles interactions entre eux

De véritables expériences Omnichannel pour une expérience de marque cohérente

Avec cidaas, vous créez une expérience d'achat unique pour vos clients - sur tous les canaux.

  • Avec cidaas, vous créez une identité numérique sur tous les canaux
  • Pour les événements tels que les inscriptions, les mots de passe oubliés, etc, vous pouvez réagir de manière contextuelle - en temps réel
  • Mieux connaître le client en lui permettant de définir ses préférences dans son profil utilisateur
  • Offrez à vos clients plus de confort grâce à Sign-On unique sur tous les canaux
  • Obtenir consentementdans le processus comme l'exige la cidaas

Famille et amis / B2B - En savoir plus sur vos groupes

Famille et amis - les offres sont des programmes d'avantages passionnants, en particulier pour les employés. Grâce à cidaas, vous pouvez dresser la carte de tous les groupes, en savoir plus sur vos clients et créer une nouvelle valeur ajoutée, par exemple en partageant des listes d'achats, des listes de souhaits et bien d'autres choses encore.

  • La gestion des groupes vous permet de cartographier des groupes comme les familles, les amis ou les entreprises B2B.
  • Par le biais de administrateurs délégués vos clients gèrent leurs propres membres, les embarquent et leur donnent les autorisations appropriées.

L'identification du monde réel relie le virtuel au monde réel

Avez-vous un magasin de papeterie en plus de votre magasin en ligne ? Dans ce cas, associez vos identités numériques à la personne réelle et offrez une expérience de marque cohérente hors ligne également.

  • Lier les identités réelles et numériquespar le biais de clôtures géographiques, de balises ou de la technologie NFC
  • Reconnaître quand les clients sont à proximité de votre magasin ou quand ils entrent dans le magasin (enregistrement numérique)
  • Affichage d'offres personnalisées directement au point de vente via un message push
  • Rapports détaillés sur le trafic des clients, les zones les plus visitées dans le magasin, etc.

cidaas : La clé d’une expérience d’achat personnalisée

Il est important d’accompagner votre client à chaque étape de son parcours. Une solution moderne de “Cloud Identity” comme cidaas peut vous aider à le faire. Comment ? Nous vous le montrerons dans une minute seulement.

Offrez à vos clients un voyage sécurisé et sans encombre

La satisfaction des clients passe par une expérience personnalisée et interactive sur Omnichannel, qui soit transparente et sécurisée. cidaas vous permet d’établir des relations de confiance et d’offrir à vos clients des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux. Vous bénéficiez vous-même de rapports utiles sur des données telles que les lieux, l’utilisation des appareils, etc., que vous pouvez utiliser pour faire progresser votre entreprise. Avec cidaas, vous obtenez une vue d’ensemble des données d’utilisation de vos clients.

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cidaas Factsheet for retail

Fiche d’information : cidaas for Retailer

Pour savoir comment vous pouvez satisfaire vos clients grâce à une gestion intelligente de l’identité et de l’accès des clients tout en générant davantage de revenus à partir de vos données, lisez notre fiche d’information

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