CIAM für Energieversorger
Energieversorger sind Teil der kritischen Infrastruktur (KRITIS) und müssen besondere Anforderungen auch mit Blick auf Regulatorik erfüllen. Ein modernes Customer Identity & Access Management (CIAM) mit u.a. Single Sign-On ist dabei ein wesentlicher Baustein.
Energieversorger, die bereits auf cidaas vertrauen
Customer Identity & Access Management ein Kernbaustein im Energiesektor
Energieversorger zählen zur kritischen Infrastruktur und unterliegen damit besonderen rechtlichen Bestimmungen. Gleichzeitig ist der Energiesektor immer mehr von digitalen Technologien wie Smart Grids, IoT-Geräten und Cloud-Diensten geprägt, bei dem auch Kunden eine Digitalisierung und gute Customer Experience verlangen. Ein Customer Identity & Access Management wird somit zum Kernbaustein des Energiesektors und sorgt nicht nur für eine sichere und nahtlose Kundenerfahrung, sondern ist mit einem umfassenden Feature-Set auch der Enabler von digitalen Geschäftsmodellen.
Die Zukunft des Energiesektors – Single Sign On & Identity Management für Privathaushalte
Smart Grid, E-Mobilität, Smart Home, intelligente und vernetzte Geräte. Die disruptiven Entwicklungen verändern den Energiesektor und fordern den Wandel vom reinen Energieversorger hin zum Energie-Service-Dienstleister. Durch die zunehmende Digitalisierung sind neue, hybride Services hinzugekommen, die das klassische Angebot des Energiedienstleisters ergänzen, ob E-Roller, Smart Metering oder E-Tankstellen.
Die Identität als Enabler digitaler Geschäftsmodelle
Ein Customer Identity & Access Management (CIAM) fungiert als wichtiger Enabler digitaler Geschäftsmodelle, für Energieversorger. In einer Branche, die immer mehr von digitalen Technologien wie Smart Grids, IoT-Geräten und Cloud-Diensten geprägt wird, stellt CIAM sicher, dass der Zugang zu diesen Technologien sicher und effizient erfolgt. Es ermöglicht Unternehmen, personalisierte Dienste und Angebote zu entwickeln, indem es die Nutzer und die dazugehörigen Daten sicher erfasst und analysiert. Gleichzeitig schafft ein robustes CIAM-System Vertrauen bei den Kunden und Partnern, indem es die Datensicherheit und den Datenschutz gewährleistet. Insbesondere innovative Funktionen wie ein Gruppenmanagement für eine delegierte Benutzeradministration, eine digitale Identitätsprüfung für ein schnelles und sichere Onboarding, oder eine Real World Identification zur Identifizierung und Authentifizierung von Nutzern und Geräten in der realen Welt, sind entscheidende Treiber von digitalen Plattformen. Durch die Schaffung einer sicheren und effizienten digitalen Umgebung können Energieversorger innovative Geschäftsmodelle entwickeln und umsetzen, die nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch den Kundenservice verbessern.
Die IT-Sicherheit in der kritischen Infrastruktur (KRITIS)
Customer Identity & Access Management (CIAM) spielt eine wichtige Rolle bei der IT-Sicherheit von KRITIS (Kritischen Infrastrukturen) wie Energieversorgern. Energieversorger sind essentiell für das Funktionieren moderner Gesellschaften und daher attraktive Ziele für Cyberangriffe. Ein effizientes CIAM sorgt für ein durchgängiges Zugriffsmanagement bei dem sowohl die Identität verifiziert als auch die Berechtigung geprüft wird. Besonders die Einbindung von Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erhöht die Sicherheit erheblich, da sie eine zusätzliche Ebene der Verifizierung bietet. Zusätzlich kann eine Betrugserkennung dabei helfen, ungewöhnliche oder verdächtige Zugriffsversuche in Echtzeit zu identifizieren und entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten, so kann z.B. eine adaptive Multi-Faktor-Authentifizierung (Smart MFA) dazwischen geschalten werden. In diesem Kontext ermöglicht CIAM nicht nur eine robustere IT-Sicherheit, sondern auch eine bessere Einhaltung regulatorischer Vorgaben, was für KRITIS-Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Die besondere Bedeutung der DSGVO und des Datenschutz
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und allgemeine Datenschutzrichtlinien haben für Betreiber kritischer Infrastrukturen, wie zum Beispiel Energieversorger, eine besondere Bedeutung. Diese Unternehmen verarbeiten große Mengen sensibler Daten, die oft auch personenbezogen sind – etwa Kundeninformationen, Verbrauchsdaten oder technische Spezifikationen. Ein Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen kann nicht nur zu erheblichen Bußgeldern führen, sondern auch das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Kunden erheblich beeinträchtigen. Daher ist die strikte Einhaltung von DSGVO und anderen Datenschutzbestimmungen nicht nur eine rechtliche und sicherheitsrelevante Notwendigkeit, sondern auch eine Frage der Transparenz gegenüber der Kunden. Für das Identity & Access Management bedeutet dies, dass eine DSGVO-konforme Datenhaltung und Verarbeitung, als auch Funktionen wie ein Einwilligungsmanagement, das DSGVO-konforme Löschen oder das Auskunftsrecht Teil der Plattform sein müssen.
Der Kunde als Gruppe – mehr als die Summe der Identitäten
Im Kontext der Energieversorgung sind Kunden häufig nicht Einzelpersonen, sondern ein Unternehmen oder ein Haushalt, also eine Gruppe von Personen. Aus diesem Grund ist ein ausgereiftes Gruppenmanagement mit dem die verschiedensten Nutzer im Customer Identity & Access Management gruppiert und verwaltet werden können, elementar.
Dabei ist nicht nur die Gruppierung aus Sicht des Energieversorgers wichtig, sondern das Gruppenmanagement ermöglicht auch den Kunden die Delegation der Benutzeradministration und eine Selbstverwaltung. Kunden haben somit die Möglichkeit Berechtigungen feingranular zu steuern, z.B. welcher Nutzer die Verbrauchsdaten sehen darf oder wer Zugriff einer Hausverwaltung hat.
Der Kunde als Gruppe ist somit mehr als die Summe der (Nutzer-)Identitäten und das Gruppenmanagement ein wichtiges Feature eines Customer Identity & Access Management.
cidaas – Cloud Identity & Access Management (Cloud IAM)
- Fokus auf benutzerfreundliches Management digitaler Identitäten in jeglicher Form
- Einzigartige, sichere User-Experience mit moderner 2-Faktor-Authentifizierung
- DSGVO-konformes, individualisierbares Einwilligungsmanagement
