Die Customer Journey hat sich in den letzten Jahren elementar verändert. Schon lange fängt sie nicht mehr an der Ladentüre an. Kunden informieren sich heute in gleichem Maße über Webshops, Apps und Social Media Channels, wie durch Prospekte und Werbespots. Dabei liegt der Fokus nicht nur auf die Services, Sonderangebote oder Cross Selling Services sondern auch auf Information rund um Besucherströme im Ladengeschäft. Indem Sie die on- oder offline Einkaufswelt ideal aufeinander abstimmen, erreichen Sie eine beeindruckende Personalisierung des Point of Sale. Mit cidaas verbinden Sie beide Welten und geben Ihren Kunden das, was sie wollen: Eine einzigartige Customer Experience.
Mit Location Based Services und Identity Management den POS digitalisieren
Personalisierte Benutzererlebnisse durch Real World Identification
Die Kundenansprache war noch nie so einfach wie heute mit technologischen Weiterentwicklungen, die genutzt werden können, um Kundeninteraktionen vor, während und nach dem Point of Sales (POS) effektiv aufzubauen.
Location Based Services werden nicht nur für den Handel zu einem immer stärkeren Umsatztreiber. Jeder, der ein stationäres Ladengeschäft betreibt profitiert von den technologischen Errungenschaften. Interessant wird dieser Service aber erst dann, wenn eine eindeutige Identifizierung des Kunden damit einhergeht. Und genau hier kommt cidaas ins Spiel. Verbinden Sie Ihre digitalen Identitäten mit den realen Personen und synchronisieren so Ihre digitale Erlebniswelt mit der analogen.
Single Sign-On (SSO)
Einwilligungsmanagement
Multi-Faktor-Authentifizierung
Social Login
Know Your Customer
Real World Identifizierung
Unsere Cloud Identity & Access Management Lösung cidaas in Kombination mit modernsten Ortungstechnologien (Location Based Services) digitalisiert optimal Ihren POS.
Mit Hilfe der Location Based Services können Kunden, über ihre genutzten Endgeräte bzw. über eine App, am POS erkannt werden. Das Cloud Identity und Access Management dient dabei als Schnittstelle zwischen der Lokalisierungs-Technologie und dem Device / der App und kann den Kunden eindeutig identifizieren. Dadurch gelingt es Einzelhändlern ihren Kunden ein individualisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, in dem sie diese personalisiert ansprechen.
Ein Cloud Identity & Access Management bietet neben der eindeutigen Authentifizierung der Kunden darüber hinaus auch noch eine 360° Sicht auf die Benutzerdaten und liefert so ein Informationen, um den Kunden ein konsistentes Shopping-Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu liefern. Damit wird auch das stationäre Ladengeschäft zu einer vernetzten Erlebniswelt.
Mit Real World Identification Besucherströme managen
Ladengeschäfte, Einkaufszentren und Kaufhäuser des Einzelhandels – In jeder Verkaufsfläche ist es wichtig, dass die Kunden Freude haben. Schlange stehen gehört normalerweise nicht dazu. Mit geschickten Benefits am Point of Sale schöpfen Sie Ihr Kundenpotential noch besser aus, weil Sie kontextbezogen auf die Bedürfnisse eingehen können. Sie können Engpässen vermeiden und in Real-Time reagieren. Auch wenn sich einmal Wartezeiten nicht vermeiden lassen, können Sie durch nette Gesten einen Kunden zu einem treuen Kunden machen.
Zudem können Sie erkennen, ob Ihre Anziehungspunkte den gewünschten Erfolg haben. Erhalten Sie Transparenz über Ihre Aktionen und passen Sie den Verkaufsraum entsprechend an.
Einzigartige Customer Experience schaffen dank der Digitalisierung des POS
Ihre Kunden zählen auf personalisierte Einkaufserlebnisse – egal ob on- oder offline. Mit cidaas verbinden Sie die beiden Welten und geben Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg das was sie wollen: Eine einzigartige Customer Experience.
Mit cidaas werden die realen Identitäten eines Kunden mit dem des digitalen Einkäufers synchronisiert. Ist ein Käufer in der „Online-Welt“ bereits bekannt, da er sich ein digitales Kundenkonto angelegt hat, kann dieses digitale Kundenprofil dank Real World Identification mit der realen Person verknüpft werden. Mit Hilfe von Location Based Services kann dieser Kunde dann bei der Annäherung zum Ladengeschäft erkannt und mit dem sogenannten Proximity Marketing gezielt angesprochen werden. Dabei können auf unterschiedliche Art und Weise individuelle Informationen, Services und Angebote, passgenau zum Kundenprofil, ausgespielt werden. Mit der Summe all dieser Maßnahmen schaffen sie eine einzigartige Customer Experience dank individueller Ansprache, welche wiederum ihre Conversion erhöht.
Vorteile der Digitalisierung des POS
