Synchronisierte Touchpoints für eine einzigartige
Customer Experience
Die Customer Journey hat sich in den letzten Jahren elementar verändert. Schon lange fängt sie nicht mehr an der Ladentüre an. Kunden informieren sich heute in gleichem Maße über Webshops, Apps und Social Media Channels wie durch Prospekte und Werbespots. Um die digitale Einkaufswelt mit der analogen synchron zu halten und so denselben personalisierten Service über alle Kanäle bieten zu können, müssen die Touchpoints synchronisiert werden.
Ihre Kunden zählen auf personalisierte Einkaufserlebnisse – egal ob on- oder offline. Mit cidaas verbinden Sie die beiden Welten und geben Ihren Kunden das, was sie wollen: Ein einzigartiges Kundenerlebnis.
Mit Location Based Services und Identitymanagement die reale mit der digitalen Welt verbinden
Die Kundenansprache war noch nie so einfach wie heute mit technologischen Weiterentwicklungen, die genutzt werden können, um Kundeninteraktionen vor, während und nach dem Point of Sales effektiv aufzubauen.
Location Based Services werden nicht nur für den Handel zu einem immer stärkeren Umsatztreiber. Jeder, der ein stationäres Ladengeschäft betreibt profitiert von den technologischen Errungenschaften. Interessant wird dieser Service aber erst dann, wenn eine eindeutige Identifizierung des Kunden damit einhergeht. Und genau hier kommt cidaas ins Spiel.
Verbinden Sie Ihre digitalen Identitäten mit den realen Personen und synchronisieren so Ihre digitale Erlebniswelt mit der analogen.
Mit Omni-Channel- Erlebnis Kunden begeistern
Um Wettbewerbsvorteile zu schaffen, ist es wichtig zu wissen, was Kunden wollen – noch bevor sie es selbst wissen.
Dazu gehören neben synchronisierten Vertriebskanälen und der Analyse der bereits erfassten Daten in Echtzeit auch die Identifikation des Kunden selbst. Nur so können personalisierte, auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Angebote ausgespielt werden – egal ob online oder direkt am POS.
Der Schlüssel zu mehr Customer Engagement ist das richtige Angebot, zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Mit cidaas erreichen Sie dies – unabhängig von der Art des Touchpoints.
Ihre Vorteile mit cidaas
Steigern Sie Ihr Kundenengagement durch die Verknüpfung von digitalen und realen Identitäten. Starten Sie noch heute mit dem kostenlosen cidaas Free Plan und erleben wie einfach es ist, Identitäten zentral zu verwalten.
