Digital souverän:
cidaas CIAM für den Handel
Personalisierte Customer Journey durch digitale Kundenkarten, Omnichannel-Erlebnisse und Identifizierung in der realen Welt. Im modernen Einzelhandel zählt jede Interaktion.
CIAM für den Handel bedeutet, Ihre Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg zu erkennen: Online, mobil oder am Point of Sale und ihnen in jeder Phase ihrer Customer Journey personalisierte Erlebnisse zu bieten. Mit der Identity & Access Management-Lösung von cidaas schaffen Sie Vertrauen, verbessern das Kundenerlebnis und steuern die Kundenbindung durch sichere, bequeme Anmeldungen und personalisierte Services.
Entdecken Sie, wie cidaas Einzelhändlern hilft, ihr Potenzial mit Sicherheit und Benutzererfahrung der nächsten Generation auszuschöpfen.
Retailer, die bereits auf cidaas vertrauen
Philipp Hanraths
Manager IT E-Commerce & IT Architecture, Takko Holding GmbH
Carsten Müller
Head of Enterprise Architecture & Security, Hornbach Baumarkt AG
Christian Harms
Technical Lead Smart Districts, Schwarz IT KG
cidaas CIAM für den Handel in Aktion
Machen Sie den Einkauf zum einmaligen Erlebnis
Die Digitalisierung hat den Einzelhandel von Grund auf verändert. Die Kunden von heute sind anspruchsvoller als jemals zuvor. Sie legen Wert auf eine personalisierte, kanalübergreifende Benutzererfahrung und erwarten einfache Registrierungs- und Authentifizierungsprozesse bei gleichzeitiger Berücksichtigung aller Präferenzen über sämtliche Kanäle hinweg. Mit cidaas erkennen Sie Ihre Kunden, ob digital oder in der realen Welt, und können ihre Kundenreise mit Angeboten, Services und ausgezeichneten Erlebnissen verschönern – der Schlüssel ist die digitale Kundenidentität.
Ziehen Sie diese folgenden Elemente in Betracht:
Was macht Sie als Händler einzigartig?
Wie machen Sie die Einkaufsroutine zum Erlebnis?
Wie erkennen Sie Ihre Kunden am Point of Sale?
Wie erreichen Sie personalisiertes Omnichannel Marketing?
Ihre CIAM-Vorteile:
Steigern Sie Ihre Customer Experience
Die digitale Kundenkarte
Loyalty Programme binden den Kunden – personalisierte Loyalty Programme sogar noch stärker. Mit dem cidaas CIAM für den Handel realisieren Sie ganz einfach die digitale Kundenkarte, erfahren mehr über Ihren Kunden und bieten diesem ausgezeichnete, personalisierte Mehrwerte.
- Identifizieren Sie Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg eindeutig mittels einer ID.
- Durch Mechanismen wie die De-Duplizierung können Sie mehrere Konten zuverlässig zusammenführen – für die eindeutige, digitale Kundenidentität.
- Durch das integrierte Einwilligungsmanagement holen Sie einfach Einwilligungen ein, versionieren und verwalten diese.
- Sie verknüpfen die digitale Identität mit der Realen durch Mechanismen wie NFC, Geofences, QR-Codes oder Bluetooth.
Echte Omnichannel Erlebnisse für ein konsistentes Markenerlebnis
Schaffen Sie ein einmaliges Einkaufserlebnis für Ihre Kunden – über alle Kanäle hinweg.
- Mit cidaas schaffen Sie eine ganzheitliche digitale Identität.
- Bei Events, wie Registrierungen, Passwort-Vergessen usw. können Sie kontextbezogen reagieren – in Real-Time über unsere Event-Integration mittels Webhooks.
- Lernen Sie den Kunden besser kennen, indem er Kundenpräferenzen in seinem User-Profil festlegen kann.
- Bieten Sie ihrem Kunden mehr Komfort durch Single Sign-On + MFA & passwortlose Methoden für mehr Sicherheit und Vertrauen.
- Holen Sie anlassbezogen Einwilligungen im Prozess ein.
Höchste Sicherheit für Ihre Kundendaten
Persönliche Daten sind kostbar. Durch die zunehmende Vernetzung, neue Services und Systeme wird die Sicherheit rund um die Cyberkriminalität wichtiger. Schaffen sie mit cidaas Vertrauen und realisieren Sie höchste Anforderungen, sodass die persönliche Daten Ihrer Kunden gut bei Ihnen aufgehoben sind.
- Mit dem cidaas CIAM für den Handel können Sie beim Login und anlassbezogen Einwilligungen einholen, diese versionieren und verwalten – damit schaffen Sie Vertrauen und halten geltende Datenschutzbestimmungen ein.
- Out-of-the-Box erhalten Sie viele verschiedene, sichere und komfortable Authentifizierungsverfahren. Wählen Sie, welche Sie Ihren Kunden anbieten wollen, denn Passwörter sind von gestern
- Integrierte Betrugserkennung und Bot Net Detection schützt vor unbefugtem Kontenzugriff und Identitätsdiebstahl.
- Smarte Multi-Faktor-Authentifizierung sichert bei verdächtigem Verhalten ab und schützt Kundenaccounts.
Family & Friends, B2B – Mehr Details zu Ihren Gruppen
Family & Friends-Angebote sind spannende Vorteilsprogramme. Mit cidaas können Sie alle Gruppen abbilden, erfahren mehr über Ihre Kunden und können neue Mehrwerte kreieren z.B. beim teilen von Einkaufslisten, Wunschzetteln und vielem mehr.
- Gruppenmanagement erlaubt Ihnen Gruppen abzubilden wie Familien, Freunde oder B2B-Unternehmen.
- Durch delegierte Admins verwalten Ihre Kunden ihre eigenen Mitglieder, boarden sie on und erteilen Ihnen die entsprechende Berechtigung.
Personalisierte Customer Journey an allen Touchpoints
Bieten Sie Ihren Interessenten das, was sie wollen und optimieren Sie so spielend ihre Kundengewinning.
- Eine Identität über alle Kanäle sorgt für eine 360 Grad Sicht auf die Kundenprofile.
- Progressive Profiling löst langwierige Registrierungsformulare ab und vereinfacht die Neukundengewinnung.
- Nutzen Sie das Gruppenmanagement, um mehr über Ihre Kunden und ihre Rolle zu erfahren und neue Interaktionen untereinander zu schaffen.
Die Identifizierung in der realen Welt verbindet die virtuelle mit der realen Welt.
Betreiben Sie neben Ihrem Online-Shop auch ein Ladengeschäft? Dann verknüpfen Sie Ihre digitalen Identitäten mit der realen Person und bieten Sie auch offline ein einheitliches Markenerlebnis.
- Verknüpfung realer und digitaler Identitäten durch Geofencing, Beacons oder NFC-Technologie, um die Kundeninteraktion zu steigern.
- Erkennen Sie, wenn Kunden sich in der Nähe Ihres Geschäfts befinden oder es betreten (digitales Einchecken).
- Personalisierte Angebote direkt am Point of Sale über Push-Benachrichtigungen bereitstellen.
- Detaillierte Berichte über Kundenfrequenz, meistbesuchte Bereiche im Geschäft usw.
cidaas: Ihr Schlüssel für ein personalisiertes Einkaufserlebnis
Es ist wichtig Ihren Kunden bei jedem Schritt seiner Customer Journey zu begleiten. Die moderne Cloud Identity Lösung von cidaas kann Ihnen dabei helfen. Wie? Das zeigen wir Ihnen in nur einer Minute.
Bieten Sie Ihren Kunden eine sichere & nahtlose Customer Journey
Die Bereitstellung eines personalisierten, interaktiven Omnichannel-Erlebnisses, das nahtlos und zugleich höchsten Compliance-Anforderungen entspricht ist, ist der Schlüssel bei der Kundenzufriedenheit. Unser CIAM ermöglicht den Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen und bietet Ihren Käufern personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg.
Sie selbst profitieren von aussagekräftigen Reportings über Daten wie Standorte, Gerätenutzung, etc., mit denen Sie Ihr Geschäft vorantreiben können.
Mit dem cidaas CIAM für den Handel bekommen Sie eine Rundumsicht auf die Benutzerdaten Ihrer Käufer.
Wir waren vor 2 Jahren auf der Suche nach einem IAM. Ich wollte unbedingt Cloud Native, ein deutsches Produkt, am liebsten aus der Region und es sollte Technologie mitbringen wie „Everything is an API“ und sollte Webhook basiert sein. Ich wollte ein hohes Maß an Konnektivität und ich glaube, es gibt in Deutschland keine Alternative.
Christian Harms
Technical Lead Smart Districts, Schwarz IT KG
Ein Vorteil von cidaas, ist, glaube ich – und für uns das Wichtigste – das Integrative, also nicht nur das Identity Management traditionell, sondern auch dieses Policy & Friends Modul, um verschiedene Rollen für unsere Kunden und Business Partner abzubilden. Aber auch Add Ons wie Ausweisprüfung, digitale Identitätsprüfung aus einer Hand finden wir sehr spannend.
Carsten Müller
Head of Enterprise Architecture & Security, Hornbach Baumarkt AG
Am Ende ist cidaas auch eine Entscheidung für ein stückweit Sicherheit, auch Standortsicherheit. Es ist ganz klar, es gibt im Grunde sonst nur Anbieter aus Übersee, also das ist ein ganz klarer Punkt, den cidaas hier macht. Dementsprechend kann ich zumindest mal jedem Angedenken sich das anzuschauen.
Philipp Hanraths
Manager IT E-Commerce & IT Architecture, Takko Holding GmbH
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cidaas CIAM für den Handel
Mit dem CIAM für den Handel schaffen Unternehmen eine Identität des Nutzers über alle Kanäle. Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter, Partner und Kunden. Überraschen Sie mit personalisierten Erlebnissen und erreichen mehr Komfort und Sicherheit auf Ihre digitalen Channel.
CIAM für den Handel
Digitale Souveränität für Retailer – Identitäten sicher in Europa.
Omnichannel-Journeys können nur dann erfolgreich sein, wenn Kunden darauf vertrauen, dass ihre Daten sicher sind. cidaas ermöglicht genau das: Europäische digitale Souveränität für den Handel.
Alle Identitäten werden in deutschen und europäischen Rechenzentren verarbeitet: Vollständig DSGVO-konform und geschützt durch Zero-Trust-Prinzipien, KI-gestützte Betrugserkennung und moderne Sicherheitsmechanismen.
So bauen Händler eine vertrauenswürdige, sichere Identitätsbasis, auf der personalisierte Angebote, Real-World-Identification am POS, digitale Kundenkarten und vernetzte Loyalty-Programme wirken können – ohne Risiko, ohne Kompromisse.
Mit cidaas erhalten Händler eine flexible CIAM-Plattform, die Sicherheit, Komfort und Effizienz entlang der gesamten Customer Journey garantiert.
Bereit für das nächste Level
der Customer Experience im Handel?
Warum ist ein CIAM wichtig für Unternehmen und Kunden?
Eine moderne CIAM-Plattform hilft Unternehmen, ihre Kundenidentitäten zentral zu verwalten und gleichzeitig ein nahtloses, sicheres Kundenerlebnis zu schaffen. Über unsere einheitliche Identity Plattform werden Anmeldungen, Konten und Zugriffe effizient gesteuert – bei maximalem Vertrauen und Compliance. Das stärkt die Kundenbindung, reduziert Reibungsverluste in digitalen Prozessen und schafft spürbare Vorteile im E-Commerce.
Wie wählt man die passende CIAM-Lösung für den Handel aus?
Um die richtige CIAM-Lösung für den Handel zu finden, sollten Händler auf Funktionen achten, die Komfort und Sicherheit verbinden – etwa Single Sign-On, passwortlose Authentifizierung, Einwilligungsmanagement und Zugriffsmanagement. Wichtig ist auch, dass die Lösung skalierbar ist, sich in bestehende Systeme und Anwendungen integrieren lässt und von einem erfahrenen Anbieter stammt. Mit cidaas profitieren Sie von B2C-Erfahrung und einer flexiblen Plattform, die sich Ihren wachsenden Anforderungen und digitalen Strategien anpasst.
Welche Risiken birgt die Nichteinführung einer CIAM-Plattform?
Ohne ein zentrales Customer Identity & Access Management laufen Händler Gefahr, Kundendaten bedenklich zu speichern und durch veraltete Systeme Cyber-Risiken auszusetzen. Fehlende Betrugserkennung, manuelle Kontenverwaltung und unsichere Passwörter erhöhen das Risiko von Datenmissbrauch und Reputationsverlust. Eine CIAM-Plattform wie cidaas, die in Deutschland und Europa gehostet wird, minimiert diese Risiken durch automatisierte Zugriffsverwaltung, Multi-Faktor-Authentifizierung und vollständige Compliance mit Datenschutzvorgaben.
Wie kann das cidaas CIAM Ihre Customer Experience verbessern?
cidaas verbessert die Customer Experience, indem es nahtlose Anmeldungen, personalisierte Interaktionen und nutzerfreundliche UIs über alle Kanäle ermöglicht. Funktionen wie progressive Profilbildung, Marketing-Tools zur Segmentierung und Single Sign-On sorgen für eine reibungslosere Customer Journey. Mit dem CIAM für den Handel profitieren Retailer von höherer Kundenbindung und einer stärkeren digitalen Identität ihrer Marke.
Wie schützt ein CIAM die Kundendaten?
Ein starkes Identity & Access Management schützt Kundendaten durch Verschlüsselung, Richtlinien und Betrugserkennung. Mit cidaas werden alle Authentifizierungs- und Zugriffsvorgänge protokolliert und über intelligente Algorithmen verdächtige Aktivitäten erkannt. So wird nicht nur Sicherheit, sondern auch Vertrauen geschaffen – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.
Skaliert cidaas mit steigen Benutzerzahlen?
Ein modernes CIAM-System wächst mit Ihrer Benutzerbasis und passt sich automatisch an steigende Anforderungen an – ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Die cidaas Cloud-Architektur ermöglicht eine flexible Ressourcennutzung, hohe Verfügbarkeit und leistungsstarke Tools für Lastverteilung. So bleiben Authentifizierung und Zugriffsmanagement auch bei hohem Traffic schnell und zuverlässig. Ein entscheidender Vorteil im E-Commerce!
