SachsenEnergie AG, der größte Kommunalversorger im Osten Deutschlands setzt seine digitale Transformation mit cidaas fort
Die SachsenEnergie AG mit Hauptsitz im Herzen des Freistaats ist der größte Kommunalversorger Ostdeutschlands und versorgt Menschen, Unternehmen und Kommunen zuverlässig mit Strom, Gas, Wärme, Wasser, schnellem Internet, energienahen Dienstleistungen und moderner Infrastruktur. Das Unternehmen treibt nun seine digitale Transformation mit cidaas voran, um ein einheitliches Customer Identity & Access Management für ein breites Spektrum an Kundenanwendungen bereitzustellen. Somit entwickelt sich SachsenEnergie vom reinen Energieversorger zu einem vollumfänglichen modernen Energiedienstleister weiter.
Revolutionäre Entwicklungen verändern den Energiesektor rasant, z.B. hat die zunehmende Digitalisierung zu zahlreichen Veränderungen im Bereich der Dienstleistungen geführt, bei denen die Verwaltung von Kunden- und Nutzeridentitäten zu einem der wichtigsten Faktoren wird. Wir sind sicher, dass die digitale Transformation, die SachsenEnergie AG mit cidaas vorantreibt, ein großartiges Kundenerlebnis schafft und die Wettbewerbsfähigkeit steigert.
Sadrick Widmann
CEO, cidaas
Mit vereinten Kräften stellt sich SachsenEnergie den Anforderungen der Zukunft, wächst zusammen und knüpft neue Verbindungen – gemeinsam stark für die Region. Als Unternehmen mit starkem regionalem Bezug geht SachsenEnergie neue Wege bei der Nachhaltigkeit und Versorgungssicherheit und forciert die Energiewende in Sachsen und der Region konstruktiv. Die Implementierung von cidaas umfasst die Einführung eines modernen, innovativen Customer Identity & Access Management (CIAM) als digitale Grundlage für die Umsetzung von Kunden- und Partnerplattformen. In einem ersten Schritt wird cidaas in das Netzanschlussportal integriert. So können Kunden, Installateure und die Netzkundenbetreuer direkt bei der Anmeldung zum Netzanschluss verbunden werden. Das hebt die Effizienz, spart Zeit und erhöht durch die Vereinfachung des Prozesses die Kundenzufriedenheit. cidaas bietet dadurch eine einheitliche Lösung für ein breites Spektrum an Kundenanwendungen, z.B. die zentrale Verwaltung von Benutzern und eine umfangreiche Autorisierung über Gruppen und Rollen. SachsenEnergie nutzt hierfür ein umfangreiches Feature-Set der cidaas Plattform:
- Einführung eines innovativen CIAMs und Integration in Kunden- und Partnerplattformen,
- Gruppen- und Rollenmanagement zur feingranularen Autorisierung und einfachen Verwaltung unterschiedlicher Nutzergruppen wie z.B. Kunden und Installateuren,
- ein ausgereiftes und DSGVO-konformes Consent Management,
- die Integration in die Entwicklung des Netzanschlussportals,
- und vieles mehr.
Mit cidaas hat SachsenEnergie einen starken Partner gefunden, um seine Digitalisierung voranzutreiben und dabei die Bedürfnisse der Kunden nicht aus den Augen zu verlieren.