Das cidaas Gruppenmanagement – delegierte Benutzeradministration schnell und einfach! Für Family & Friends oder B2B Use Cases.
Das cidaas Gruppenmanagement und die delegierte Benutzeradministration
Das cidaas Gruppenmanagement bietet umfassende Möglichkeiten zur Gruppierung von Nutzern, um so z.B. Unternehmen bzw. Unternehmenshierarchien, Teams oder auch eine Familie als Gruppe abzubilden. Ein Nutzer kann dabei Mitglied mehrerer Gruppen sein, z.B. einer Gruppe für das Unternehmen und einer Untergruppe für einen Abteilung oder ein Team. Zudem können Nutzer dynamisch zu Gruppen hinzugefügt und entfernt werden, sowohl über die cidaas APIs und das Admin UI sowie über das speziell für die delegierte Administration geschaffene Group Admin UI. Über das Group Admin UI wird den Gruppenadministratoren, z.B. dem Inhaber oder leitenden Angestellten einer Firma, oder den Eltern im Kontext einer Familie, die Möglichkeit geboten Ihre eigene Gruppe zu verwalten.
B2B – Company Use Cases
Für Unternehmen im B2B Umfeld ist die Verwaltung der eigenen Kunden und der dazugehörigen Nutzer stets eine Herausforderung und sorgt nicht nur für Aufwände für das Unternehmen, sondern auch immer häufiger für Unmut bei den Kunden. Diese erwarten eine durchgängige Customer Experience die eine delegierte Benutzeradministration zur Selbstverwaltung der eigenen Nutzer ermöglicht.
Am Beispiel der „Auto GmbH“ zeigen wir das cidaas Gruppenmanagement in Aktion:
Die Gruppe stellt in diesem Fall die „Auto GmbH“ dar und ist somit der Kunde, mit welchem eine direkte Geschäftsbeziehung besteht. Dieser Gruppe sind drei Mitarbeiter welche verschiedenen Rollen innehaben. Manfred Maier ist der Gruppenadministrator, also zum Beispiel der Inhaber der Auto GmbH, und besitzt die Rechte, seine Kollegen zu bearbeiten und zur Gruppe hinzuzufügen. Seine beiden Kollegen Lisa Walter und Dennis Schneider, sind wiederum Nutzer, welche keine Administratorenrechte haben.
Diese Gruppeninformationen können im nächsten Schritt nun von den Kundensystemen dazu verwendet werden, um das Unternehmen zu identifizieren, mit welchem der eingeloggte Nutzer assoziiert wird. Hierdurch können beispielsweise Bestellprozesse für die Endkunden optimal abgewickelt werden, ohne, dass sich Mitarbeiter eines Unternehmens einen Account teilen müssen. Beispiele für den Einsatz von Gruppen im B2B:
- Angestellte sowie der Inhaber einer Arztpraxis können im Namen der Praxis und zudem personalisiert Bestellvorgänge für medizinische Produkte bei Ihrem Lieferanten vornehmen.
- Verantwortliche eines Händlers können die Accounts ihrer Angestellten selbstständig managen (Nutzer erstellen, deaktivieren, Rollen ändern, etc.), ohne auf den B2B Support des Unternehmens zurückkommen zu müssen.
B2C – Family & Friends
Im Family-&-Friends-Szenario fokussieren wir uns auf die Fälle, in welchen eine Familie oder eine Gruppe von Freunden über das cidaas Gruppenmanagement abgebildet wird. Dabei lassen sich unterschiedlichste Anwendungsfälle realisieren, z.B. das Account Sharing bei einem Streaming Dienst auf eine intuitive und komfortable Weise. Anhand der Familie Schmidt zeigen wir Ihnen, welche Vorteile dieses Modell bietet:
Im Rahmen eines Streaming-Dienstes schließt Marie Schmidt ein Abonnement für die gesamte Familie ab. Ohne das cidaas Gruppenmanagement wird oftmals die E-Mail/Passwort Kombination von der gesamten Familie verwendet werden, oft auch Account Sharing genannt. Hiervon wird jedoch abgeraten, da das Teilen von Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen selbst in der Familie nicht empfohlen wird.
Mit dem Gruppenmanagement kann Marie Schmidt ihre Kinder Max Schmidt und Hanna Schmidt, mit den jeweils eigenen E-Mail-Adressen oder ggf. Usernamen einladen, sodass die beiden Zugriff auf das Familienabonnement mit Ihrem eigenen Account haben. Innerhalb der Gruppe hat Marie Schmidt die volle Kontrolle darüber, wer Zugriff hat, womit eine optimale Rechtekontrolle gegeben ist. Anhand dieses Beispiels wird ersichtlich, wie wichtig ein funktionierendes Gruppenmanagement in Kombination mit einer UI zum Verwalten der Nutzer ist. Beispiele für den Einsatz von Gruppen im B2C bzw. Family & Friends Kontext. Beispiele für solche B2C Use Cases sind:
- Familien können die Gruppe dazu nutzen, um einen Video Streaming Account innerhalb der Familie mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen zu verwenden.
- Freunde können eine Gruppe für gemeinsame Stadionbesuche nutzen, um Tickets innerhalb des gleichen Bereichs zu kaufen.