ACP Group AG setzt auf cidaas für sicheres und effizientes Identity Management

Die ACP Group AG zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Österreich und zahlreichen Standorten in der DACH-Region. Die ACP Group begleitet Unternehmen ganzheitlich in ihrer digitalen Transformation – von IT-Infrastruktur über Cloud und Cybersecurity bis hin zu Managed Services.

Mit der Einführung des neuen digitalen Kundenportals GATE hat die ACP Group einen entscheidenden Schritt in Richtung eines integrierten, digitalen Kundenerlebnisses gemacht. GATE bündelt alle zentralen Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey – von Angeboten und Bestellungen über Service Cases bis hin zu Lizenzen und Self-Services – in einer einheitlichen Plattform mit einem Login und einem konsistenten Corporate Design.

Die technologische Grundlage für das zentrale Login und das Identity Management bildet dabei cidaas als CIAM-Plattform, die sichere Authentifizierung, Single Sign-On und die Verwaltung digitaler Identitäten ermöglicht.

Vom föderalen Systemhaus zur zentralen Identity-Strategie

Als stark dezentral organisierte Unternehmensgruppe mit über 50 lokalen Gesellschaften stand die ACP Group vor einer zentralen Herausforderung:

Wie lässt sich eine einheitliche, sichere und skalierbare Identity-Strategie über alle Gesellschaften hinweg etablieren – ohne die Flexibilität der einzelnen Einheiten zu verlieren?

Im Rahmen der GATE-Einführung entschied sich die ACP Group für cidaas als zentrale Customer Identity & Access Management (CIAM)-Plattform. Ziel war es, nicht nur ein Login-System bereitzustellen, sondern eine strategische Identity-Schicht zu schaffen, die:

• Modernes Single Sign-On über alle angebundenen Systeme ermöglicht
• Höchste Sicherheitsstandards inklusive Multi-Faktor-Authentifizierung unterstützt
• Consent Management DSGVO-konform integriert
• API-first in die bestehende Systemlandschaft eingebunden werden kann
• und als skalierbare SaaS-Lösung professionell betrieben wird

B2B-Fokus: Föderation und delegierte Benutzerverwaltung als Schlüssel

Als B2B-orientiertes Unternehmen ist für die ACP Group insbesondere ein Aspekt entscheidend: Die Integration der bestehenden Identity Provider ihrer Kunden – wie zum Beispiel Microsoft Entra ID.

Durch die Föderation über OpenID Connect oder SAML können sich Unternehmenskunden mit ihrer bestehenden Unternehmensidentität bei GATE anmelden (Bring Your Own Identity – BYOID).

Das bietet entscheidende Vorteile:

• Kunden müssen keine neue Identität anlegen
• Das Management von Authentifizierungsverfahren verbleibt vollständig im Verantwortungsbereich des Kunden
• Berechtigungen können zentral im eigenen Identity-System verwaltet werden
• Höhere Sicherheit durch etablierte Unternehmensrichtlinien
• Reduzierter Administrationsaufwand auf ACP-Seite

Ergänzend ermöglicht cidaas eine delegierte Benutzeradministration, sodass Geschäftskunden ihre Benutzer und Zugriffsrechte eigenständig verwalten können – ein zentraler Erfolgsfaktor im B2B-Umfeld.

So entsteht ein Modell, bei dem die ACP Group die Plattform betreibt, während die Kontrolle über Identitäten und Berechtigungen intelligent zwischen der ACP Group und ihren Kunden verteilt wird.

Identity als Enabler der digitalen Customer Journey

Für die ACP Group ist Customer Identity & Access Management weit mehr als ein Login-System. Im Rahmen des GATE-Portals bildet cidaas die zentrale Identity-Schicht für Authentifizierung, Single Sign-On, Kunden-Onboarding und Consent Management.

Damit schafft die ACP Group die Grundlage für ein sicheres, konsistentes und benutzerfreundliches digitales Kundenerlebnis über alle Services und Anwendungen hinweg.