Das digital souveräne CIAM
für die Fashion Industrie
Vom ersten Login bis zum Wiederholungskauf: Unser CIAM für die Modebranche verbindet digitale Kundenkarten, Omnichannel-Journeys und die Identifizierung im Laden auf einer sicheren Identitätsplattform.
Entwickelt für hohe Traffic-Spitzen, globale Marken und DSGVO-konforme Personalisierung ohne Kompromisse bei Leistung oder Vertrauen.
cidaas ist eine moderne, europäische, cloudbasierte Plattform für Customer Identity & Access Management (CIAM). Digitale Identitäten werden sicher, skalierbar und kanalübergreifend verwaltet. Sie schafft eine einheitliche Kundenidentität über Webshop, App, Treueprogramme und In-Store-Services hinweg und ermöglicht es Kunden, mit einem einzigen sicheren Login nahtlos zwischen den Kanälen zu wechseln.
Im Omnichannel-Handel ist jede Anmeldung ein Conversion-Moment. cidaas hilft Einzelhändlern dabei, Identitäten zu einem direkten Geschäftsfaktor zu machen, indem es die Conversion erhöht, Reibungsverluste reduziert und den Umsatz über alle Kanäle hinweg schützt.
Retail Unternehmen, die bereits auf cidaas vertrauen
Philipp Hanraths
Manager IT E-Commerce & IT Architecture,
Takko Holding GmbH
Erfolgsgeschichte:
TAKKO Fashion
Seit ihrer Gründung im Jahr 1982 ist die TAKKO-Gruppe international mit rund 2.000 Filialen in 17 Ländern tätig. Das Modeunternehmen verzeichnet mittlerweile etwa 4 Millionen Kundenbesuche pro Monat. Einer der wichtigsten Berührungspunkte mit den Kunden ist die TAKKO-App mit dem Treueprogramm TAKKO Friends, das mittlerweile rund 6 Millionen Nutzer umfasst.
TAKKO Fashion hat cidaas als zentrale CIAM-Plattform für sein TAKKO Friends-Treueprogramm in der App, im Onlineshop und in physischen Filialen in mehreren europäischen Ländern implementiert. cidaas wurde als zentrale Identitätsplattform eingeführt, die die Authentifizierung, Einwilligung und Kundengruppen verwaltet und sich über APIs und Webhooks nahtlos in Treue-, CRM-, POS- und Backend-Systeme integriert.
Mit cidaas konnten folgende messbare Erfolge erzielt werden:
- Ein Login über alle Kanäle:
Zentrale Kundenidentität über App, Online-Shop und physische Geschäfte hinweg. - Personalisierte Kommunikation:
Gezielte Kommunikation auf Basis eines einheitlichen Kundenprofils. Gutscheine werden direkt in der App bereitgestellt. - Bewährter Erfolg bei der Kundenbindung:
Über 6 Millionen Nutzer, die mehr als 50% aller Transaktionen ausmachen, sowie länderübergreifende Nutzung. - Skalierbar & high-performing:
Stabile Benutzererfahrung auch während Kampagnen und Spitzenauslastungen. Spitzenleistung von 350.000 angemeldeten Benutzern, 35.000 Neuregistrierungen und mehr als 25 Millionen API-Aufrufen an einem einzigen Tag.
Starke CIAM Funktionen für die Fashion Industrie
Die digitale
Kundenkarte
Modemarken erhalten tiefere Einblicke in Präferenzen, Kaufverhalten und Kundenbindung. So können personalisierte Prämien, exklusive Angebote und datengestützte Treueprogramme angeboten werden, die sich weltweit skalieren lassen.
Family & Friends, B2B – Mehr Details zu Gruppen
Von Mitarbeiter-vergünstigungsprogrammen bis hin zu B2B-Partnerschaften: cidaas CIAM für die Modebranche ermöglicht flexible Gruppenstrukturen und eröffnet neue Anwendungsmöglichkeiten wie gemeinsame Vergünstigungen, exklusive Kollektionen oder gemeinschaftliche Einkaufserlebnisse.
Personalisierte Customer Journey an jedem Berührungspunkt
Mit einer einheitlichen Kundenidentität können Marken Interaktionen in Echtzeit über Marketing, Apps, Treueprogramme und Support hinweg individuell anpassen und so relevante Erlebnisse schaffen, die das Engagement und den Customer Lifetime Value steigern.
Die Identifizierung in der realen Welt verbindet die virtuelle mit der realen Welt
Durch die Verknüpfung digitaler Identitäten mit Interaktionen in der realen Welt können Modemarken Kunden am Point of Sale erkennen, Check-ins im Geschäft ermöglichen und personalisierte Angebote unterbreiten: So entsteht ein einheitliches Erlebnis von der Inspiration im Internet bis zum Kauf im Geschäft.
Mit cidaas profitieren Sie von diesen Vorteilen:
Höhere Konversionsraten durch schnelle, reibungslose Anmeldung, passwortlose Authentifizierung und Anmeldung über soziale Netzwerke
Verringern Sie die Anzahl der abgebrochenen Warenkörbe, indem Sie Anmeldebarrieren beim Bezahlvorgang beseitigen
Erhöhter Customer Lifetime Value durch einheitliche Profile und konsistente Omnichannel-Erlebnisse
Höhere Akzeptanz des Treueprogramms dank einfachem, kanalübergreifendem Zugang
Reduzierung von Betrug und Kontoübernahmen, Schutz von Einnahmen und Markenvertrauen
Senkung der Betriebskosten durch zentralisierte Identitätsverwaltung und automatisierte Prozesse
Überzeugen Sie Ihre Kunden mit maximaler Sicherheit
Omnichannel-Mode funktioniert nur, wenn Ihre Kunden Ihnen vertrauen. cidaas CIAM für die Modebranche speichert Identitäten in Europa (deutsche und EU-Rechenzentren) und sichert jede Anmeldung mit modernen Mechanismen wie Zero Trust und KI-gestützter Betrugsprävention, vollständig DSGVO-konform. Dies ermöglicht Loyalität, Personalisierung und POS-Identifizierung auf einer zuverlässigen Identitätsebene, von der ersten Anmeldung bis zum Wiederholungskauf.
Digitale Souveränität in der Fashion Industrie
cidaas CIAM für die Fashion Industrie gewährleistet digitale Souveränität, indem alle Identitäts- und Kundendaten innerhalb Europas gespeichert werden. Unsere Lösung wird ausschließlich in Deutschland und Europa gehostet und erfüllt die höchsten europäischen Compliance- und Sicherheitsanforderungen.
CIAM für die Fashion Industrie an einem realen Beispiel:
Die TAKKO Friends App
Der Ausgangspunkt für die Takko Friends App: Die App war zuvor nur in 3 der 17 Länder verfügbar, in denen TAKKO tätig ist. Der Grund: Die Einführung in anderen Ländern war komplex und nur sehr langsam möglich:
Hier kommt cidaas CIAM ins Spiel:
TAKKO Friends – die Ausgangslage
Verteilte Daten, verschiedene Dienstleister und hohes Fehlerpotenzial
Keine einheitliche Kundenidentität
Kundendaten sind nicht in Echtzeit verfügbar
Geringe Sichtbarkeit von Prozessen
Abhängigkeiten im Frontend
Abhängigkeiten im Backend
Die erreichten Erfolge mit cidaas
Einheitliche Identität und Single Sign-On über alle Berührungspunkte hinweg
Mehr Personalisierung
Moderne Funktionen
Kompletter Datenzugriff
Verbesserte Kundenbindung
Datenhoheit
Das Projekt ermöglichte konsistente Omnichannel-Erlebnisse, verbesserte die Datenqualität und ermöglichte skalierbares Wachstum, wodurch sich die Identität als wichtiger Faktor für integrierten Handel erwies. Mittlerweile verzeichnet die App durchschnittlich 190.000 aktive Nutzer und über 10.000 Registrierungen.
Jeder, der im E-Commerce tätig ist, benötigt eine CIAM-Lösung, um seine Kunden wirklich zu verstehen. Die Entscheidung für cidaas ist auch eine Entscheidung für Sicherheit und Datenstandortsicherheit – denn außerhalb von Anbietern aus Übersee gibt es im Wesentlichen keine vergleichbaren Alternativen.
Philipp Hanraths
Manager IT E-Commerce & IT Architecture
Weitere Infos zum CIAM für die Fashion Industrie
Success story TAKKO Friends: Modernes CIAM erweitert App Vorteile
Philipp Hanraths präsentiert, wie cidaas CIAM die Einführung der TAKKO Friends-App in verschiedenen Ländern unterstützt und zum Erfolg geführt hat.
TAKKO Win Note I CIAM für Retailer
cidaas ist die fortschrittlichste Cloud-Lösung für Identitäts- und Zugriffsmanagement. Mit cidaas erstellen Kunden eine Benutzeridentität für alle Kanäle.
Ihre Expertise & unser CIAM = ein unschlagbares Team
Die Kunden von heute sind anspruchsvoller denn je. Sie legen Wert auf eine personalisierte, kanalübergreifende Benutzererfahrung und erwarten einfache Registrierungs- und Authentifizierungsprozesse, die alle Präferenzen über alle Kanäle hinweg berücksichtigen.
Im Gegensatz zu herkömmlichen CIAM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf die Authentifizierung konzentrieren, kombiniert cidaas eine reibungslose Benutzererfahrung, Skalierbarkeit für Unternehmen und offene Integration. Seine API-first-Architektur verbindet bestehende Lösungen ohne Ersatz, wodurch Komplexität und Time-to-Value reduziert werden.
cidaas CIAM für die Fashion Industrie wurde für den Einzelhandel mit hohem Volumen entwickelt und unterstützt zuverlässig Millionen von Benutzern und Spitzenereignisse wie den Black Friday. Passwortloses und soziales Login verbessern die Konversion, während adaptive Sicherheit vor Account-Missbrauch und Betrug schützt.
Mehr als nur ein Login –
Machen Sie mit cidaas den nächsten Schritt:
Machen Sie die Kundenidentität zum strategischen Motor für ein einzigartiges Omnichannel-Erlebnis!
Warum ist ein CIAM für Fashion Brands wichtig?
Modemarken agieren in einem hochdynamischen Omnichannel-Umfeld mit häufigen Kampagnen, saisonalen Spitzen und Millionen von Kundeninteraktionen. Ein CIAM für die Modebranche sorgt dafür, dass Kundenidentitäten zentral, sicher und in großem Umfang über Apps, Online-Shops, Treueprogramme und physische Geschäfte hinweg verwaltet werden. Ohne ein modernes CIAM wie cidaas werden fragmentierte Identitäten, unsichere Anmeldungen und eingeschränkte Personalisierung schnell zu einem Risiko für den Umsatz und das Vertrauen in die Marke.
Wie unterstützt das CIAM die kanalübergreifende Nutzererfahrung in der Fashion Industrie?
Ein CIAM für die Modebranche ermöglicht eine einheitliche Kundenidentität über alle Kontaktpunkte hinweg: von mobilen Apps und E-Commerce-Plattformen bis hin zu In-Store-Systemen. Mit cidaas können Modehändler Kunden in Echtzeit erkennen, Single Sign-On ermöglichen und digitale Kundenkarten mit der realen Identifikation am POS verbinden. So entstehen nahtlose Omnichannel-Journeys, die die Konversionsraten und die Kundenbindung steigern.
Wie unterstützt cidaas Fashion Retailer die Kundenerfahrung zu personalisieren?
cidaas ermöglicht es Modemarken, mithilfe von progressivem Profiling und einwilligungsbasierter Datenerfassung umfassende, einheitliche Kundenprofile zu erstellen. Dies ermöglicht personalisierte Angebote, gezielte Kampagnen und Treuevorteile unter vollständiger Einhaltung der DSGVO-Anforderungen. Ein CIAM bildet die Grundlage für Personalisierung, ohne den Datenschutz oder das Vertrauen der Kunden zu beeinträchtigen.
Wie schützt cidaas Kundendaten in der Modebranche?
Modehändler verarbeiten große Mengen sensibler Kundendaten, insbesondere in Treueprogrammen und mobilen Apps. cidaas schützt diese Daten durch starke Authentifizierung, Zero-Trust-Prinzipien, KI-gestützte Betrugserkennung und vollständige Überprüfbarkeit von Zugriffsereignissen. Alle Identitätsprozesse werden in deutschen und europäischen Rechenzentren gehostet, wodurch Compliance und digitale Souveränität für Modemarken gewährleistet sind.
Kann cidaas Spitzenauslastungen während Verkaufsaktionen, Kampagnen und saisonalen Events bewältigen?
Ja. Ein CIAM für die Modebranche muss während Flash-Verkäufen, saisonalen Werbeaktionen oder Marketingkampagnen zuverlässig skalierbar sein. cidaas ist auf hohe Verfügbarkeit und elastische Skalierbarkeit ausgelegt und gewährleistet auch bei extremen Traffic-Spitzen eine schnelle und stabile Authentifizierung ohne Ausfallzeiten oder Leistungseinbußen.
Wie unterstützt cidaas CIAM Bonuspunkteprogramme und digitale Kundenkarten?
cidaas verbindet Treueprogramme, digitale Kundenkarten und Identitätsmanagement in einer sicheren Plattform. Kunden nutzen einen einzigen Login für alle Kanäle, während Einzelhändler einen einheitlichen Überblick über die Kundeninteraktionen erhalten. Dies vereinfacht die Programmverwaltung, verbessert die Akzeptanzraten und ermöglicht kanalübergreifende Treueerlebnisse.
Können internationale Marken cidaas nutzen?
Auf jeden Fall. cidaas unterstützt den Einsatz in mehreren Ländern, mehrere Marken und lokalisierte Kundenerlebnisse. All dies wird innerhalb einer einzigen CIAM-Plattform verwaltet. Damit ist sie ideal für internationale Modehändler, die eine zentralisierte Steuerung mit lokaler Flexibilität benötigen.
