Un CMEI sans faille pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration
Améliorez l’expérience de vos clients grâce à une gestion sécurisée, transparente et personnalisée des identités pour le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.
Pourquoi la gestion de l’identité et de l’accès des clients est-elle essentielle pour le secteur de l’hôtellerie?
Dans le secteur de l’hôtellerie, l’expérience du client est primordiale, et cela commence par un accès transparent et sécurisé. La gestion de l’identité et de l’accès des clients (CIAM) est essentielle pour offrir des enregistrements sans friction, des services personnalisés et des transactions sécurisées à travers de multiples points de contact numériques et physiques. Face aux préoccupations croissantes concernant la confidentialité et la sécurité des données, les hôtels, les centres de villégiature et les agences de voyage doivent garantir la conformité tout en offrant un confort d’utilisation. Une solution CIAM robuste renforce la confiance des clients, réduit les risques de fraude et permet d’unifier le parcours des clients, rendant chaque interaction plus fluide, plus sûre et plus engageante.
L’hôtellerie et la restauration Les entreprises
qui font déjà appel aux cidaas
Hôtels et centres
de villégiature
🏨 Hôtels et centres de villégiature
Enregistrement numérique transparent, accès au programme de fidélisation, authentification des chambres intelligentes
Parcs à thème
🎢 Parcs à thèmes et divertissements
Billetterie sécurisée, entrée rapide, gestion des familles et des amis
Compagnies de
croisière
🚢 Compagnies de croisière
Vérification de l’identité numérique, services personnalisés à bord
Voyages et tourisme
✈️ Voyages et tourisme
Protection du compte, vérification de l’identité de l’utilisateur, expérience personnalisée
Authentification des invités et Single Sign-On (SSO) sans friction
Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, il est essentiel d’offrir aux clients une expérience sans tracas, ce qui est possible grâce à l’authentification unique des clients (SSO). Grâce au SSO, les clients peuvent accéder en toute transparence aux services de l’hôtel, aux plateformes de réservation, aux applications mobiles et aux programmes de fidélisation avec un seul identifiant sécurisé. L’élimination de la nécessité de se souvenir de plusieurs identifiants améliore non seulement la commodité, mais renforce également la sécurité en réduisant les vulnérabilités liées aux mots de passe. Pour une expérience utilisateur encore meilleure et une sécurité accrue, l’authentification sans mot de passe offre une alternative transparente et sécurisée aux mots de passe traditionnels.
Qu’il s’agisse de réserver un séjour, de commander un service de chambre ou d’accéder à des récompenses exclusives, le CIAM de cidaas offre une expérience de connexion sans friction avec l’authentification unique (SSO), permettant aux clients d’accéder de manière transparente aux plateformes de réservation, aux applications mobiles et aux programmes de fidélité avec une seule connexion sécurisée – améliorant ainsi la commodité, la sécurité et l’expérience globale du client à travers tous les points de contact numériques.
Enregistrement numérique avec vérification de l’identité
Accélérez l’arrivée de vos clients grâce à l’enregistrement numérique avec le validateur d’identité cidaas. En permettant aux clients de vérifier leur identité en ligne, les hôtels peuvent éliminer les longs temps d’attente et améliorer la commodité. Le validateur d’identité cidaas, notre solution AutoIdent, permet une auto-vérification entièrement automatisée grâce à l’IA, ce qui permet aux clients de confirmer leur identité en toute sécurité à l’aide de documents d’identité délivrés par le gouvernement. Cela permet non seulement d’assurer la sécurité, de prévenir la fraude et de se conformer aux réglementations, mais aussi d’offrir une expérience d’enregistrement transparente, sans tracas et entièrement numérique.
L’enregistrement numérique avec vérification de l’identité n’améliore pas seulement le confort des clients, mais renforce également la sécurité et l’efficacité opérationnelle. En automatisant la vérification de l’identité, les hôtels peuvent réduire la paperasserie manuelle, minimiser les erreurs et assurer un processus d’enregistrement plus fluide. Cette approche moderne améliore la satisfaction des clients tout en aidant les entreprises hôtelières à rester en conformité avec les réglementations relatives à la protection des données et à la sécurité.
Engagement personnalisé et axé sur la fidélisation des clients
Offrez des expériences exceptionnelles à vos clients grâce à un engagement personnalisé et axé sur la fidélité. En s’appuyant sur le CIAM, les hôtels peuvent créer des profils unifiés de clients qui enregistrent les préférences, les séjours antérieurs et le statut de fidélité, ce qui permet de proposer des offres sur mesure et des interactions transparentes. De la personnalisation des chambres aux récompenses exclusives et aux promotions ciblées, les clients se sentent valorisés et connectés. Cela permet non seulement d’améliorer la satisfaction des clients, mais aussi de renforcer la fidélité à la marque, ce qui favorise les réservations répétées et les relations à long terme.
La personnalisation de l’engagement est la clé d’une relation durable avec les clients. Grâce à des expériences axées sur la fidélité, les hôtels peuvent offrir des recommandations sur mesure, des avantages exclusifs et des interactions transparentes sur tous les points de contact. En intégrant le CIAM, les entreprises peuvent reconnaître instantanément les clients qui reviennent, récompenser leur fidélité et leur offrir un séjour vraiment personnalisé, transformant ainsi des visiteurs ponctuels en clients permanents.
Gestion transparente des groupes pour les familles, les amis et les couples
Voyager ensemble devrait être aussi facile en ligne qu’en personne. Avec la gestion de groupe de cidaas, les invités peuvent facilement partager l’accès, réserver des activités et gérer les services en tant que groupe, le tout à partir d’un seul compte. Les parents peuvent gérer l’accès de leurs enfants aux services hôteliers, définir des restrictions ou approuver des réservations. Les chefs de groupe peuvent gérer les réservations, les billets et les expériences partagées pour leurs amis. Les couples peuvent accéder en toute transparence aux avantages de l’hôtel, aux réservations de spa ou aux avantages liés à la fidélité. Grâce à l’administration déléguée des utilisateurs, chaque membre du groupe dispose du niveau d’accès approprié, ce qui garantit une expérience sécurisée, pratique et personnalisée pour les clients.
Pourquoi les grandes marques de
l’hôtellerie choisissent-elles cidaas?
🌍 Cloud-native et évolutif
Conçu pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration en pleine croissance
Conformité au GDPR
Garantir la confidentialité et la sécurité des données
Détection de la fraude par l’IA
Protection contre les accès non autorisés
Intégrations API transparentes
Compatible avec les plateformes de gestion hôtelière, de gestion de la relation client et de fidélisation
💡 « Les grandes marques de l’hôtellerie, telles que
Europa-Park pour offrir des expériences sécurisées et transparentes aux clients. »
